Проблемы общения с офисом Астра-Ореол

[plastmaska]

мне ни разу не говорили, что я заявку не подавал

А мне говорили, когда принес заявление на то что бы мне абонентскую плата перерасчитывали.

 

[anjunaboy]

Ну вы вообще молодцы!!! :twisted: Теперь вообще не дозвониться до офиса благодаря автоответчикам!!!

 

[Para3it]

Ну вы вообще молодцы!!! :twisted: Теперь вообще не дозвониться до офиса благодаря автоответчикам!!!

Время звонков напиши, хотя бы приблизительное.

 

[anjunaboy]

Время звонков напиши, хотя бы приблизительное.

В 17.15 услышал и по одному и по другому автоответчики!!!! Звонил неоднократно! Дозвонился только через час!!!!

 

[sormi]

интернет не работает
соединения нет уже второй вечер подряд ,
93066 номер категорически не отвечает ...

как можно кроме этого номер оперативно связаться с провайдером АО ...

надеюсь Yota уже скоро придет к нам =)

 

[SerЕga]

Можно позвонить по второму номеру 43-430 или написать в соответствующую тему.

 

[vrman]

Можно написать заяву и отнести ее в офис.. Выходит намного оперативнее, чем по телефону. :roll:

 

[sormi]

Можно написать заяву и отнести ее в офис.. Выходит намного оперативнее, чем по телефону. :roll:

если - бы офис работал до 9 вечера тогда возможно ... =)

 

[SerЕga]

Офис не работает, но люди там есть. Несколько раз удавалось достучаться

 

[vrman]

В конце концов, можно с кем-нибудь передать, чтобы занесли.. Личного присутствия не требуется..

 

[Макс]

Т.е. если каждые выходные вырубает интернет, то бежать в центр с заявкой?

Суббота 27 июня 2009г. звонки в офис с 10:00 не увенчались успехом, занято! Видимо трудятся! :evil: Продолжим звонить...

Спустя пару минут звоню 43-430, и о чудо! Ответили!
Диалог:
- 93066 ваш номер?
- да
- А почему по нему с утра не дозвониться?
- плохо звоните!
- за дурака принимаете? Там занято с 10 до 13:30!! :evil:
- да, там клиент висит.

Вот спрашивается клиент висит несколько часов на телефоне??? Или просто чтоб не донимали? все же 43430 не все этот номер знают.

 

[Lead]

Т.е. если каждые выходные вырубает интернет, то бежать в центр с заявкой?

Та же самая беда, вырубает инет каждые выходные, устал бороться с саппортом ничег не помогает Заявка в центре чем должна помочь?

Добавлено спустя 15 минут 58 секунд:
Каждую пятницу вырубает локальную сеть, звоню, делаю заявку. Обещают прийти в субботу, но приходят в воскресение, а то и в понедельник. Что то там с оборудованием у них, все чинят и чинят, не могу понять почему именно в пятницу, почему каждый раз нужно прийти 2 суток спустя, когда все это закончится уже? Сегодня говорят, что мол мастер приходил, сделал, весь дом поднялся у всех работает, а вот у меня нет, как так? Мол смотрите у вас неполадки, попробовал на 3 разных сетевухах\ноутах\роутерах. Ясно что не с моей стороны. Говорят мол мастер когда приходил звонил мне по контактному телефону (и назвали правельный), но у меня не было звонков\пропущенных вызовов\смс с отчетом об пропущенных вызовах. Соответсвенно звонков никаких не было и зачем было врать неясно. У моих соседей и локалка и внешка есть, но меня убеждают, что весь дом лежит (какой дом интересно?). Теперь самое интересное это зачем именно мне надо было звонить если лежит весь дом? Или они решили в этот раз обзвонить, на всякий случай, всех тех у кого не было сети? Путаются в показаниях: один в саппорте уверяет о том что их человек все еще работает у меня в доме, другой что он уже в Верево уехал что нереально далеко и в обозримом будущем доехать до Гатчины нереально никак. Короче никто никуда не приходил, ничего не сделал, зато наврано с 3 короба. Сети так и нет. Устал, нервы дороже, видимо авангард\йота мне в помощь.

 

[Артур]

Сегодня говорят, что мол мастер приходил, сделал, весь дом поднялся у всех работает, а вот у меня нет, как так? Мол смотрите у вас неполадки

У моих соседей и локалка и внешка есть, но меня убеждают, что весь дом лежит (какой дом интересно?)

так все-таки что говорят? дом лежит или нет? я начинаю уже волноваться

 

[Lead]

Сегодня говорят, что мол мастер приходил, сделал, весь дом поднялся у всех работает, а вот у меня нет, как так? Мол смотрите у вас неполадки

У моих соседей и локалка и внешка есть, но меня убеждают, что весь дом лежит (какой дом интересно?)

так все-таки что говорят? дом лежит или нет? я начинаю уже волноваться :)

Говорят что подняли, но вот у меня почему то не заработало, у одного. из всего дома. только исключительно у меня, уже 25 китайский раз.

 

[Largo]

Дык может проблемки то дома...)

 

[Barbadjhar]

В тетечнии 2-ух дней не дозванить до Астры.
Было зделанно не менее 5 званков в субботу с 17-00 и в воскресенье с 11-00 с интервалом в 30 минут, все время зането.
Если какой либо трабл случиться какие возможность есть, там по телефону по емэйлу, чтобы связаться с поддержкой Астры ?

 

[MnemoNiK]

здравствуйте....у меня такие же проблемы как и у предыдушего оратора...!!!
я пытаюсь дозвониться до офиса у же на протяжение почти двух дней...!
на что соединения с офисом вообше нет....по гудкам слышу что на том конце провода снята трубка и оставлена !!
я был бы рад если бы мне разъяснили в чем суть проблемы !?!?!

 

[Largo]

по гудкам слышу что на том конце провода снята трубка и оставлена !!

а это как?

 

[Артур]

слышал у них просто телефон сломан

 

[SerЕga]

Да при звонке на 93066 странные короткие гудки(слишком частые), зато номер 43430 работает нормально(почему-то его убрали с www.gtn.ru)