А как они узнают, что проблема есть? Оставлять заявки(записывая номера) - официальный(в отличие от форума) способ указать на наличие проблемы, а их количество на ее регулярность.
Если той информации, что ты оставил в форуме хватит, для решения проблемы, то через какое-то время тебе ответят.